Customer call analytics
สำหรับทีม Support ที่ต้องใช้ Customer call analytics เพื่อเปลี่ยน recordings เป็นข้อความค้นหาได้และ record ที่ audit ได้
ปัญหา · Orpheus ช่วยอย่างไร
Orpheus ช่วยอย่างไร
ปัญหา
เวิร์กโฟลว์ Customer call analytics มีปัญหาเมื่อ context อยู่ใน audio, notes กระจัดกระจาย หรือ recordings ยาว
Orpheus ช่วยอย่างไร
Orpheus เปลี่ยน audio เป็น timestamped transcripts, exports และ API/webhook events เพื่อให้ทีม Support ทำงานจาก evidence
เวิร์กโฟลว์
Orpheus ช่วยอย่างไร
01
Transcription พร้อม timestamp
02
Transcript segments ที่ค้นหาได้
03
Export TXT/VTT/SRT
04
Async API และ signed webhooks
05
Storage ตาม retention policy
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
Customer call analytics ใช้ผ่าน console และ API ได้ไหม?
ได้ ใช้ console สำหรับงาน manual และ async API + webhooks สำหรับ production integration
รองรับ recordings หลายภาษาไหม?
รองรับ Orpheus มี automatic language detection และรองรับ 100+ ภาษา