顧客通話分析
サポート チームが 顧客通話分析 を使い、録音を検索可能なテキストと監査可能な記録へ変えるためのページです。
課題 · Orpheus の解決方法
Orpheus の解決方法
課題
顧客通話分析 では、重要な文脈が音声、断片的なメモ、長い録音に残ったままだと活用できません。
Orpheus の解決方法
Orpheus は音声をタイムスタンプ付き文字起こし、エクスポート、API/webhook イベントに変換し、サポート チームの作業を速くします。
ワークフロー
Orpheus の解決方法
01
タイムスタンプ付き文字起こし
02
検索可能なセグメント
03
TXT/VTT/SRT エクスポート
04
非同期 API と署名付き webhook
05
保持ポリシー対応ストレージ
よくある質問
よくある質問
顧客通話分析 は Console と API の両方で使えますか？
はい。手作業は Console、本番連携は非同期 API と webhook を使います。
多言語の録音に対応しますか？
はい。Orpheus は自動言語検出と 100+ 言語の音声ワークフローに対応します。